BT holt Callcenter-Jobs aus Indien zurück
Bis zu 2.750 Jobs werden wieder nach Großbritannien verlagert
Mindestens 2.000 Callcenter-Jobs will der britische Telekomkonzern BT von Indien nach Großbritannien zurückverlagern, berichtet die "Times" (Donnerstag-Ausgabe). Das habe BT-Chef Ian Livingston beim jährlichen Aktionärstreffen erklärt.
Laut "Times" können bis zu 2.750 Arbeitsplätze zurückverlagert werden, das wäre die Hälfte der insgesamt 5.500 indischen Callcenter-Agenten im Auftrag der BT.
In den vergangenen Jahren hatte BT ebenso wie zahlreiche andere Großkonzerne aus Kostengründen Tausende Callcenter-Stellen nach Indien ausgelagert. Britische Verbraucher hatten sich jedoch daraufhin immer wieder über schlechtes Service in den Callcentern beschwert.
Ein BT-Sprecher sagte der Zeitung allerdings, bei der Rückverlagerung von Callcenter-Jobs gehe es nicht "um den Kundendienst". Vielmehr gehe es um den "effizienten Einsatz unserer Ressourcen". Nach einem Nettoverlust von 83 Millionen Pfund (rund 97 Mio. Euro) im vergangenen Geschäftsjahr streicht BT derzeit Tausende Stellen.
(AFP)