E-Commerce heißt B2B

Die meisten Verbraucher verschmähen immer noch den Einkauf im Netz, ergab eine am Montag in Mannheim vorgelegte Studie des Zentrums für Europäische Wirtschaftsforschung [ZEW].

Ein Großteil der über das Internet getätigten Umsätze erwirtschaftet demnach der Handel zwischen den Unternehmen [B2B].

Im verarbeitenden Gewerbe liege dieser Anteil bei knapp 85 Prozent der gesamten Online-Einnahmen, während auf den Handel mit dem Endverbraucher [B2C] nur neun Prozent entfielen. Deutlich erfolgreicher beim Draht zu den Privatkunden seien Dienstleister. Bei ihnen resultierten knapp ein Drittel der Umsätze aus dem Internet-Geschäft.

Laut einer Studie von Dieringer Research wurden von September 2002 bis August 2003 93,1 Milliarden USD direkt im E-Commerce umgesetzt. 137,6 Mrd. USD wurden hingegen offline - also im Geschäft - ausgegeben, die Kaufentscheidung aber fiel erst, nachdem sich die betreffenden Konsumenten im Netz über Produkt oder Serviceleistung informiert hatten.

Internet füllt Einkaufszentren

Beidseitiges Desinteresse

Mehr als die Hälfte der rund 4.450 befragten Unternehmen scheue die Kosten der Einrichtung und Pflege des Internet-Auftritts, erklärten die Forscher.

Nahezu ebenso viele machten die mangelnde Bereitschaft ihrer Kunden für die Abstinenz vom virtuellen Verkauf verantwortlich. Darüber hinaus hielten rund 45 Prozent der Betriebe ihre Produkte für nicht oder wenig geeignet, im Internet angeboten zu werden.

Laut ZEW nutzen die Unternehmen den Internet-Handel hauptsächlich zur Beschaffung und weit weniger für den Vertrieb der Produkte.

Nur knapp zwölf Prozent aller Betriebe beteiligten sich an einem elektronischen Marktplatz, neun Prozent betrieben einen eigenen Online-Shop. Fast genauso viele Firmen nähmen an elektronischen Ausschreibungen teil. Zumeist werde der Internet-Handel durch den direkten Kontakt zu den Geschäftspartnern ergänzt.

Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung