USA: Apple verweigerte Rauchern die Garantie
In den USA sind zwei Fälle bekanntgeworden, bei denen Rauchern die Garantieleistung für ihre Apple-Produkte verweigert wurde, weil die Mac-Computer mit Zigarettenrauch kontaminiert gewesen sein sollen.
Beide User sollen unabhängig voneinander einen iMac und ein MacBook mit verlängerter Garantie, die durch einen "Apple Care Protection Plan" erfolgt, zur Reparatur gebracht haben, schreibt das US-Verbrauchermagazin "The Consumerist".
Nikotin als "biologisch gefährlicher Stoff"
Nachdem man beim Service herausgefunden habe, dass die Computer Zigarettenrauch ausgesetzt gewesen seien, sei die Reparatur verweigert worden und die Garantie erloschen. Auch nachdem sich die Kunden direkt an das Büro von Steve Jobs gewandt hatten, wurden die Computer nicht von Apple repariert.
Als Grund seien "Gesundheitsrisiken durch Passivrauch" und ein "hohes Risiko" von Rauchrückständen angegeben worden. Das im Zigarettenrauch enthaltene Nikotin werde von der amerikanischen Gesundheitsbehörde "Operational Safety and Health Administration" als "biologisch gefährlicher Stoff" gelistet, erklärte ein Apple-Mitarbeiter gegenüber der betroffenen Mac-Besitzerin. Darauf werde in der verlängerten Garantie jedoch nicht hingewiesen, so die Nutzerin.
Protest der FPÖ
FPÖ-Generalsekretär Harald Vilimsky kritisierte am Dienstag die Vorgehensweise von Apple und rät Rauchern vom Kauf von Apple-Produkten ab. "Nachdem die EU geneigt ist, jede noch so große Absurdität aus den USA nachzuäffen, ist Rauchern vorsorglich empfohlen, zweimal zu überlegen, bevor sie aufgrund der unklaren Garantieansprüche zu Apple-Produkte greifen", schreibt Vilimsky.
Garantie in Österreich: "Kein Kommentar"
Apple Österreich und Apple Deutschland verweigerten seit Montag gegenüber ORF.at jegliche Stellungnahme zu dem Thema. "Kein Kommentar," hieß es auf die Frage, ob österreichische Kunden, die iMacs oder MacBooks mit eines auch in Österreich erhältlichen "Apple Care Protection Plans" erweitert haben, ihre Garantie einlösen können, sofern sie starke Raucher seien.
Aus den in Österreich geltenden Garantiebedingungen ist, ebenso wie aus denen aus den USA, keine derartige Einschränkung herauszulesen. Die Garantie erlischt jedoch im Fall von "extremen Umgebungsbedingungen (einschließlich extremer Temperaturen und extremer Feuchtigkeit) und extremen physischen oder elektrischen Belastungen".