EBay-Verkäufer auf den Barrikaden
Eine Änderung des Bewertungssystems sorgt bei US-Nutzern der Online-Auktionsplattform eBay für Aufregung. Verkäufer drohen mit Streik und Klagen. In Österreich soll das neue Bewertungssystem voraussichtlich ab Juni gelten.
Verkäufer können auf eBay in den USA schon in wenigen Wochen keine negativen Beurteilungen über Käufer mehr abgeben, teilte eBay am Dienstag mit.
Der neue Chef von eBay, John Donahoe, der im April die bisherige Vorstandsvorsitzende Meg Whitman ablösen wird, hatte das neue Bewertungssystem bereits in der vergangenen Woche angekündigt. Seitdem protestieren eBay-Verkäufer gegen diese einschneidende Änderung.
Das neue Bewertungssystem soll in den USA ab Mai gelten, in Österreich soll es "vorraussichtlich ab Juni" gelten, sagte eine eBay-Sprecherin gegenüber ORF.at.
Angst vor "Rachebewertungen"
Der Grund dafür sei, dass Käufer aus Angst vor "Rachebewertungen" häufig davor zurückschreckten, negative Kommentare über Verkäufer abzugeben, so die Sprecherin: Dadurch sei das Vertrauen in die Aussagekraft des Bewertungssystems gesunken.
Solche "Rachebewertungen" seitens der Verkäufer haben laut eBay in letzter Zeit stark zugenommen. Daher werden Verkäufer ihre Käufer künftig nur noch positiv bewerten können.
Beschwerden über Käufer könnten die Verkäufer aber weiterhin direkt bei eBay abgeben. EBay könne dann das betreffende Konto sperren: "Regelverstöße von Käufern werden strikt verfolgt und geahndet", teilte die Unternehmenssprecherin mit.
Streik- und Klagedrohungen
In Internet-Foren vor allem auf den eBay-Seiten protestieren Verkäufer gegen die Änderung des Bewertungssystems. Einige drohen mit Klage, andere rufen zum Streik der Verkäufer von 18. bis 25. Februar auf.
"Die Käufer können jeden Verkäufer meiden, der nicht zu 99 Prozent positiv beurteilt wurde. Aber der Verkäufer darf keinerlei negative Bewertung über Käufer abgeben? Das ist ja wirklich gerecht!", schreibt ein anonymer Verkäufer auf der eBay-Seite in den USA.
In Österreich habe man bisher keine Beschwerden über die geplante Änderung des Bewertungssystems registriert, sagte die eBay-Sprecherin.
Auch für Käufer gelten bei eBay künftig neue Regeln: So sollen etwa alle abgegebenen negativen und neutralen Bewertungen von Käufern über Verkäufer rückwirkend entfernt werden, wenn ein Käufer vom Handel ausgeschlossen wird.
Käufer sollen auch innerhalb der ersten drei Tage nach einem Kauf keine negative oder neutrale Bewertung über den Verkauf abgeben können. Damit soll bewirkt werden, dass Bewertungen überlegter abgegeben werden.
Künftig soll auch nur noch 60 Tage [statt bisher 90 Tage] nach Angebotsende bewertet werden können. Bewertungsprofile sollen dann auf den zurückliegenden zwölf Monaten basieren.
(futurezone | APA | dpa)