Computerpfusch kostet Unternehmen Millionen
Eine Studie der britischen Compass Analysis kommt zu dem Ergebnis, dass Millionenschäden durch Angestellte entstehen, die Computer-Probleme selbst lösen wollen, anstatt professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Die Kosten fallen verdeckt - vor allem durch den Ausfall von Arbeitszeit - an.
Compass hat im Rahmen seiner Untersuchung fünf verschiedene Typen charakterisiert, von denen der schlimmste der "unautorisierte Held" ist. Dieser interessiert sich für Computer und Software und hat auch einen Wissensvorsprung vor seinen Kollegen.
Dadurch wird zuerst er bei Problemen gefragt, bekommt diese in der Regel aber nicht in den Griff.
Die Analysten raten Unternehmen in ihren Schlussfolgerungen, sich nicht zu sehr auf die Anschaffung von immer neuem Equipment zu konzentrieren, sondern auf das prompte Funktionieren des Services.
Compass Analysis